近日据天眼查数据显示,2019年12月6日华为云计算技术有限公司成立,注册资本为5千万,董事长兼总经理为郑叶来。

信息显示,华为云计算技术有限公司注册地址为贵州省贵安新区金马大道交天府路华为云数据中心,注册资本为5千万。经营范围包括出版物零售;互联网文化活动;互联网平台、零售、安全、数据服务;计算机软硬件、电子产品、数码产品、通信产品的研发、制造、销售、服务;软件和信息技术服务等。

问:如果与卖家、网络平台沟通未果,可以采取什么方式维权?

答:可以要求三倍赔偿。根据我国消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。由于网络平台客服已对王小小购买的衣物作出了“假货”的判断,卖家未出庭应诉视为其放弃答辩权利,故法院认定卖家行为已构成欺诈,应承担支付三倍赔偿款的责任。法院最终判决卖家赔偿王小小4500元。

答:当与卖家及网络平台就纠纷事宜沟通未果,消费者的权益受到侵害时,可以去法院依法提起诉讼。不过,如何能让诉讼请求得到支持呢?法官提醒:证据是关键。

那么,如何实现网络交易平台快速又有效地介入呢?首先,一定要约定清晰。决定下单付款之前,一定要与卖家就商品的性状、品牌、规格、价格等作出明确约定,方便平台对你的请求有无依据作出判断,进而实现有效介入。其次,及时申请保效率。如卖家态度坚决或一再推诿,让你感到诉求无法实现,一定要及时申请交易平台的介入,避免因维权与卖家消耗过多精力甚至导致诉求无法实现。

答:当然不是,你还可以像王小小一样,要求网络交易平台介入。虽然你是从卖家的网店中购买商品,网络交易平台并不是买卖合同的主体,但网络交易平台作为运营商,是负有管理和审查义务的。因此,想要维权,可以申请网络交易平台介入。

本案中的王小小就是向法庭提交了卖家商品描述页面截图、KENZO官网截图、衣物照片、快递单、交易记录截图、维权沟通过程记录截图以及相关行业标准等一系列证据,法院才最终判决支持了王小小的诉讼请求。

因此,在网购过程中一定要注意留存相关证据。一是聊天记录、交易记录、纠纷后交涉经过等网页记录,切忌随手删除,而是要截图保存。二是快递单不要随意丢弃,而是用以证明发货、收货时间等交易节点。三是在收到商品后,要及时开箱验货,并注意拍摄视频、照片,以证明实际受损情况。(□ 孔德翰)

(作者单位:北京市海淀区人民法院)

问:王小小已经收到退款,还能再要求三倍赔偿吗?

问:网购出现纠纷,是不是只能和卖家纠缠?

华为云计算技术有限公司的法定代表人、董事长兼总经理为华为公司副总裁、华为云业务总裁郑叶来;董事为吕峻峰和吕艺行;监事为李杰。此外,信息还显示该公司由华为技术有限公司100%控股。

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